酒店業出眾GM — Jenny Chan

個性塑造正面mindset

開朗的性格驅使Jenny 選擇酒店這個經常與人接觸、溝通的行業。由英國返回香港後，Jenny 先後在Holiday
Inn、Shangri-La Hotel 等大型酒店從事sales 工作。2004年，她加入Rhombus Group 這個大家庭，以Sales
Manager 身份統領一隊有實力的sales team，後來更升上管理階層。一切看似不經意，但其實絕對需要積極的mindset，絕非容易之事！

積極主動 V/S 原地踏步

時下很多年青人只求高薪厚職，薪金多寡成了他們權衡工作去留的首要條件。與Jenny 一談到這現況時，她便一語道破當中的利害︰「其實只要用心工作，自然會得到老闆的垂青，高薪厚職便垂手可得，根本不用本末倒置去刻意追求！」筆者很同意Jenny
面對工作時的心態，亦加倍認同Jenny 說的「要從每天工作中，肯定自己能夠學懂新的東西，規劃好工作的藍圖，而非渾渾噩噩地渡過每一天﹗」

乾脆say no V/S 配合精神

筆者知道從事酒店這一行，員工很多時都需要彈性配合，例如在旺季時加班工作，又或被公司派往外地公幹等。不過，Jenny 卻透露，不少酒店業的員工會因個人或家庭理由而一口拒絕公司的要求。Jenny
認為他們這方面欠缺了彈性︰「個人認為，員工應在這方面的mindset 上作出調整，例如多向家人溝通及解釋工作需要，又或在陪伴家人過後，額外抽取餘閒來完成工作。」適當的犧牲，才能取得工作和家庭雙贏的局面。

迴避失敗 V/S 再接再厲

害怕接觸某些項目似乎是人之常情，然而Jenny 並非這樣認為︰「好的leader 是不會有所迴避的」。Jenny 更娓娓道出她敢於面對褂自己專長的心態︰「我本身並不擅於會計工作，但我不會刻意避開，反而會抽更多時間去接觸這個陌生的範疇。因為我知道，如對各個範疇都有一點認識，當下屬遇到問題時，我便可給予他們一些意見。」更令筆者佩服的是，Jenny
不但鼓勵她的下屬學習非專長的領域，更將這理論套用到兒女的教育上，並教導兒女不要因小小挫折而產生失敗感。

獨行獨往 V/S 團隊合作

擁有出眾的mindset 外，團隊合作精神對從事酒店業的人員來說亦很重要。Jenny 笑言，「雖然我的性格比較獨立，但因經常要與不同部門的人合作，所以都需要聽取別人的意見，才可有更廣闊的視野，這除了有利於工作上的決策外，亦可與各部門的主管和下屬作更好的溝通。」說到底，酒店還是一個講求團體合作的地方。



與Jenny 交談過後，發現出眾的mindset 其實是源自不怕計較及時刻調整自己的精神。如只因循守舊或只求「得過且過」，相信絕難學Jenny
一樣在一日千里的酒店界創出驕人成績。

給姊妹的話

「新時代，新趨勢，事業型女性經已成為新現代女性的典範。要成功，堅定的意志是首要的元素。抱著積極學習、不求回報的工作態度，繼而不斷努力付出，最終成功就會近在咫尺。」

text: Edith

!articledate!