旅行團領隊



課程名稱: 外遊領隊證書課程
機構: 香港旅遊業議會
修讀年期及方式: 一星期兼讀
學費: HK$850
查詢電話:
2807 1199
網址: www.tichK.org
課程名稱: 旅遊業務文憑課程
學院: 職業訓練局
- 黃克競工業學院
修讀年期及方式: 二年全日制
學費: 約HK$20,000/年
查詢電話:
2766 5111
網址: www.vtc.edu.hk
課程名稱: 旅遊業務高級文憑課程
學院: 職業訓練局
- 香港科技學院
修讀年期及方式: 三年全日制
學費: 約HK$20,000/年
查詢電話:
2595 8208
網址: www.vtc.edu.hk

back



我們出外旅遊,去到陌生的地方,遇著語言不通,環境又不熟識的時候,若有人在旁照料,讓我們不需為飲食、住宿、旅遊行程及活動安排等問題操心,可以安心地享受一個開心的假期,的確能增添不少旅遊的樂趣。因此,團友對旅行團是否稱心滿意,實在與領隊(Tour
Escort)的工作息息相關。好的領隊,不但能為團友事事安排妥當,更會帶旺旅行社的生意。


工作範圍

接待到港旅客及安排遊覽活動的工作,會交由旅遊聯絡員(Tour
Coordinator),又稱導遊負責,而旅行團領隊(Tour Escort)的主要職責,是帶領旅行團到外地遊覽,並沿途照顧。

據經驗豐富的領隊Emily
Lo 說,領隊工作在由機場集合的那一刻開始,直至行程完畢,團員在機場解散為止,才算是完成任務。旅途上的每一項細節,都由領隊安排,包括辦理登機手續、編排團員飛機座位、聯絡目的地的導遊社、安排行李的付運及團友食宿、觀光、購物等有關事宜,全是領隊的職責範圍。就像母親照料初出門的子女一樣,無微不至,直至旅程完畢,返回原居地時,領隊才可鬆一口氣。

領隊帶團外遊時,基本是做足全日的,而服務範圍更是全面,從起居生活、安全健康等細節也得顧及。同時,還要經常應付各類突發的事件,如團友生病、遇劫、遺失證件或發生意外,全由領隊作出應變措施提供協助的。領隊的工作,是確保團友們能順利地、愉快地及安全地完成整個旅程,遊畢每一個原定旅遊景點及享受全部章程所定的旅遊節目。

領隊在不用帶團的日子,可能要留在旅行社擔當顧問的工作,解答顧客有關旅遊的問題,如目的地的情況,預計旅遊費用及各地的簽證手續等。有時候,領隊會主持旅遊團出發前的茶會,向團友們解說各注意事項。

入職要求

現時各旅行社領隊的入職要求,一般是中五畢業,能說流利的中英語文。懂得多國語言及各地方言,或具多國的旅遊經驗,當然是優勢的條件。如曾修畢有關的文憑課程更會優先受聘。此外,自一九九九年七月一日起,所有旅行團領隊,必須通過外遊領隊考試,領得證書,並向旅遊業議會登記,始可正式擔任帶團外遊的工作。

個人條件

作為旅行團領隊,當然要對旅遊有興趣,性格外向開朗,表達能力強,做事靈活圓滑,細心而善於應變。此外,談吐有禮,風趣幽默,樂於與人相處,也是必要的條件。當然,若能歌善舞,多才多藝,營造歡樂氣氛,使團友們玩得開心,更會大受歡迎,成為金牌領隊。

晉升前景及待遇

從沒帶團經驗的新入行人士,入職時均是見習旅行團領隊,協助正式領隊帶團。一般要見習數個月,等累積至相當經驗後,有機會時便可充任正式領隊了。以後如工作表現出色,可獲晉升為部門主管(如票務部、訂位部等),部門助理經理,以至部門經理的職位。

薪酬方面,領隊除有固定底薪外,還可收取團員小費以作酬勞。團友在報名時,旅行社職員一般會建議甚至規定,在旅程完畢後該給予領隊一定數額的小費,Emily指出,底薪連小費以及團員的額外獎賞等的收益,領隊每月的平均收入應可達二至三萬港元。

薪酬指引

職位
月薪(HK$)
  0-2年經驗
3-4年經驗
5年或以上經驗
部門經理 17-27K
27-31K
31K+
助理部門經理 14-21K 21-26K 26K
部門主管 12-16K
16-21K
21K
旅行團領隊 4-10K 10-15K 15K
助理旅行團領隊 3.5-5K
-
-
-
-

進修階

由於領隊的工作時間不固定,所以要進修存在著一定的困難。大部分的領隊,會選擇進修外語,藉以開闊帶團的範圍,增加帶團機會。

香港旅遊業議會亦有舉辦專為有意入行人士或現職領隊修讀的外旅領隊證書課程,以及多類的旅遊專業課程,有關詳情,可向香港旅遊業議會查詢。

香港旅遊業議會
地址: 香港北角英皇道250號北角城中心1706-09室
電話: 2807 1199
網址: www.tichk.org

行業展望

早前由於受金融風暴影響,香港人的消費意慾曾一度下降,以致外遊次數減少,因而領隊的收入也減少了。一些專帶長線及東南亞以外地區的領隊,影響尤為顯著。儘管各旅行社爭相減價拉客,收效亦非常有限。幸而近數月,香港旅遊業已略呈復甦的跡象,出外旅遊人士的數目,已漸漸回升。因而領隊的收入,也隨之有所增長。

由於領隊的工作頗為辛苦,從業員通常不會工作至太大的年紀。有些領隊幹至相當時日,厭倦風塵僕僕的生涯,會轉而當旅遊聯絡員或轉任旅行社的行政工作,因而這一行業不斷需新人補充,具備良好條件的人士,一般不愁出路。

女性優勢

Emily認為,女性幹這一行的優勢,是女性比較細心,善解人意,男團友會比較喜歡女性領隊。但在其他方面卻沒有甚麼優勢可言了。反之,男性做事一般較為果斷勇敢,在應付突發的事故及處理糾紛時,往往比女性更能鬆容不迫。同時,領隊需要經常在戶外工作,帶領團友們四處遊覽,晚睡早起,勞碌奔波,體能方面,男性可能比女性更容易適應。

寄語後進

Emily提醒各準備入行的姊妹們,雖然領隊工作算得上多姿多彩,可四處遊覽,增廣見聞,但同時亦十分辛苦。尤其是在旅遊的高峰期,更難得與親人及友好共敘。在大時大節,理應一家團聚時,領隊要在外工作,家庭生活,難免受到影響。

因此,家庭觀念比較重,重視倫理之樂及不慣舟車勞頓,四處奔波的姊妹們,入行時可要認真考慮。同時,這個極重服務質素的行業切忌只交行貨,得過且過地但求敷衍了事。因為你是否盡心盡力的為團友服務,他們心中有數,給小費時自然也會論功行賞。有些團友,還會把對你的工作表現告知公司,他們的稱讚或投訴,都會影響你的晉升機會。所以,要在這一行業幹得出色,凡事可要加一把勁呢!


advertisement
Something is wrong.
Instagram token error.
Load More