推廣健身普及化的體適能業務經理 – Jacqueline

甚麼叫做對顧客負責任?現職亞洲運動及體適能專業學院 (Asian Academy For Sports & Fitness Professionals) 業務經理的余洛施(Jacqueline)用行動來說明給大家知道。她為了先了解產品,毅然修讀了整個體適能課程,她認為,要自己覺得好,才有信心將產品介紹給別人。

一切從認識產品開始

「這個課程其實是在TLC健美中心當Marketing Manager時修讀的。TLC的教練全都具有體適能的專業資格,這也是他們所標榜的,身為Marketing Manager,如果我對體適能一無所知,我如何向人介紹呢?」

為了對產品有全面而深入的認識,Jacqueline便報讀體適能課程。初開始時,Jacqueline以為自己一向有做gym,對課程可以從容應付,誰知讀下去才發覺這課程並不簡單。

「難的地方不是應付器械,而是那些理論課。體適能課程包括許多生理和病理的課,也有營養學,這都是平日甚少接觸的。不過,難的同時也很有趣味性,所以我很有心機去學,最終也沒有白費自己的一番努力。」

千辛萬苦上完所有課程,該有資格做教練了吧,但Jacqueline卻沒有考試。「我根本沒想過做教練,幹嘛要考試?證書對我來說並沒有用,我所要的是知識。」

事實上,TLC並不是Jacqueline的第一個僱主,她第一個正式的僱主是Esprit,而職位是Sales & Administration。

「那是銅鑼灣興發街時代的事了,我只做了數年,當中並沒甚麼驚喜,後來有機會去外國讀書,便放下工作上學去,一去便是四年。」

特別的人幹特別的事。Jacqueline在美國四年,幹了許多香港學生沒有幹過的事,當中最特別的是積極參與課外活動來充實自己。

當舍監擴闊視野

「那時全校只有我一個華人學生,所有事物我都覺得十分新鮮。由於我年紀比一般同學大,加上性格較開朗,所以一開始便認識了許多不同年級的同學,可以說是校內的活躍分子。到了第二年,我得知學生宿舍有一個舍監的職位空缺,學生也可以申請,於是便去試試,怎料學校真的請我,就這樣我就當起舍監來。」亦因為這個原因,由這年開始,她便不用交學費了。

「我做舍監也不是全然為錢,最主要的原因是由於我的性格是停不下來的,而且喜歡幫人,所以這份兼職很適合我,而且這份工作對我亦有很大的好處,首先,工作的地方就是我住的地方,使我十分方便;其次,日常工作不


Nike Women 運動見真妳之健美聚2000活動與亞洲運動及體適能專業學院之主席Mr. Kenny Wong 、課程總監Ms. Ingrid Fabbian及學院的導師和隊員合照

多,並不會影響學業,再者,我可以幫到人,有許多同學遇上困難都會來跟我傾談,當中並不一定是住宿的問題,而有更多是個人問題,所以我覺得很有意思。」

除了替人解決疑難外,做舍監還要負責安排節目,遇上有特別節日如Halloween、聖誕節等都要籌備開 party,所以也不能說是空閒,但Jacqueline就是愛忙。

「在美國四年半,所有假期都沒回香港,因為實在很忙。做了舍監後,暑假我便要去其他地方與許多學校代表開會,每次都是抱著增廣見聞的態度,所以非但不覺被剝奪了假期,心情反而很興奮。

「除此之外,我也做過暑期輔導工作,對象是一些問題少年,例如那些十五歲便懷孕的少女。我會嘗試與他們溝通,如帶他們去一些他們沒有機會去但又極渴望去的地方,有些地方甚至是連我自己也未去過的,例如看棒球賽等。雖然我看不懂,但見到大家非常投入,自己也給感染了,這些都是十分難忘的經驗,是課堂上學不到的。」也許Jacqueline在美國四年,最大的得著不是書本的知識,而是這些難得的經驗。

機緣巧合加入健身行業

Jacqueline選的大學在美國阿肯色州,是克林頓的老家,當時她選了Computer Information System來修讀。以今日的社會經濟發展來看,科目算是選對了,但她回港後卻沒有選擇這行來發展,因為她不喜歡刻板的工作。

「我喜歡多與人接觸,工作時喜歡親力親為。我讀書時沒想過將來會做甚麼工作,小時候十分羡慕別人有目標,但我總是找不到自己的目標,只知自己很喜歡幫

助人,所以讀書時的注意力也放在義工工作上。」

機緣巧合下,Jacqueline重回Esprit做Sales & Marketing的工作,一做便是三年,但這三年卻沒有給她很大的滿足感,她的感覺只有一個字----悶。「工作的確好悶,每日都是對著同一批衣服,由未推出市場到月下清貨,少說也要半年。雖然不斷有新貨,但重重覆覆地做著同一件事,很難有突破,於是我便辭職。那時候,我好像進入了另一個階段,不知自己想做甚麼、該做甚麼。我想每個人都有這個疑問,或都曾經歷過這個摸索過程。」

辭職之後,Jacqueline沒有立即找到工作,只是幫小朋友補習英文及兼職做一些marketing工作。「那時我已經在TLC健身,因為去得較頻密,所以認識了該處的老闆,他們當時正想做一些推廣工作。他們認為我既清閒又熟習,便找我幫忙寫一些公關新聞稿,我以freelance的形式做了幾近一年,後來才正式加入TLC成為Sales & Marketing Manager。我就是這樣加入了健身行業,愈做愈覺選對了路。」

「這份工作最開心是可以幫人認識到健身是怎樣一回事。許多人以為健身的作用是鍛鍊肌肉或減肥,其實這都是錯的,健身的最基本目的是令人的身體更健康。看著公司愈來愈多客戶,而客戶又對我們的服務感到滿意,使我感到十分滿足。」

工作雖然開心,但遇上更佳發展,當然不會錯過。「我其實是在TLC裡認識現任老闆的。我修讀過體適能課程,對此工作很有信心,數月前他向我招手,當我考

慮過發展前景和工作的挑戰性之後,我便決定轉工。」

健身必可普及

上工至今不過三數個月,Jacqueline對工作很有期望。

「我覺得這個市場仍有很大的發展空間,現時香港有許多健身教練是未有專業資格的,其實這樣十分危險,因為每個人所能負荷的運動量和動作都不同,如沒經過專業正規訓練,很容易便會作出錯誤判斷,而且健身界內也不時有新資訊及新發現,做教練要不斷更新知識才能跟上。因此,香港應該要發展到健身教練專業化才算成熟,現時香港正是朝這個方向前進。」

「其次,健身不止是年輕人的玩意,上了年紀的人也可以健身,只要有教練在旁指導,做適量運動是絕對有益的。還有,香港的生活方式使許多小朋友身體發育出現問題,如過胖或太孱弱,因此我們將會從澳洲引入kids fitness,讓小朋友也可以健身。過去健身只是少數人的玩意,但我相信,健身在不久的將來將會成為全民保健的最普及途徑。」

給姊妹的話

「做事要do it into the heart,做每件事之前都要用心去想,覺得對便應該去做,大原則是以不會傷害別人為主。」


 

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